রেফারেন্স

c1201-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে প্রতিটি জমা-উত্তোলন পর্যন্ত, আমরা স্থানীয় আইন এবং ডেটা সুরক্ষার মান মেনে চলি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টের জন্য আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব এই…

অঞ্চল-নির্ভর অ্যাক্সেসডেটা এনক্রিপশনমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাসহায়তা পরিষেবা
c1201 c1201-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা পান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পান। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ডেস্কটপে সরাসরি আমাদের সাথে চ্যাট করুন। স্থানীয় ভাষায় উত্তর পান এবং সাধারণত মিনিটেই সমাধান পান।
ইমেল সাপোর্ট আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর প্রদান করি।
অ্যাপ হেল্প সেকশন আপনার মোবাইল অ্যাপে সেটিংস → সাহায্য খুলুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্টের তথ্য খুঁজুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট বিশদ, পেমেন্ট শংসাপত্র এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সরাসরি আপনার ওয়ালেট তথ্য শেয়ার করি না। কুকিজ এবং…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার লেনদেন যাচাই করি কিন্তু আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি স্থানান্তর আলাদাভাবে লগ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে। এই ডেটা কখনো বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষে দেওয়া হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ

লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা এটি মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম ৭ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কেউ আপনার লগইন শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও তথ্য চাইলে সহায়তা দল থেকে যোগাযোগ করুন।

আপনার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। কিছু অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত বা অনুমোদিত নয়। অ্যাপ খুলুন এবং আপনার অবস্থান দিয়ে যাচাই করুন — যদি অ্যাক্সেস পান তো আপনি খুলতে পারবেন।

সাধারণত মোবাইল ওয়ালেট থেকে জমা কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। কখনো বিলম্ব হলে আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যাচাই করুন এবং আমাদের সহায়তা দল থেকে জানান।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট সেকশনে যান, তারপর আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন — bKash, Nagad বা Rocket। অ্যাপ আপনার যাচাইকৃত ওয়ালেট সেভ করে থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি দায়বদ্ধতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা নিরাপদে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট দল থেকে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং লেনদেনের ইতিহাস ছাড়া সব তথ্য মুছে ফেলি।

এটি আর্থিক নিরাপত্তা এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখতে বড় লেনদেনের আগে আমরা পরিচয় নিশ্চিত করি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে সাপোর্ট দল থেকে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করব এবং কারণ খুঁজে বের করে আনলক করব।